Assistance ekWateur : les demandes les plus fréquentes
Etant le premier fournisseur d’énergie au monde, le service assistance d’ekWateur reçoit beaucoup de demandes de la part de ses clients. Voici quelques-unes des requêtes les plus fréquentes :
Facturation et modalités de paiement :
Les clients peuvent avoir des questions concernant leur facture comme le changement du mode de facturation, la modification de la mensualité, une erreur sur la facture notamment un tarif différent du mois précédent, etc.
Déménagement et résiliation d’un contrat :
Les clients peuvent aussi vouloir des informations concernant les démarches à suivre lors d’un déménagement, notamment les procédures à suivre pour changer d’adresse, la mise en service du nouveau logement, la résiliation d’un contrat, etc.
Les dispositifs d’aide pour les pros :
Les clients peuvent avoir besoin de renseignements concernant les aides gouvernementales mises en œuvre durant la crise des prix de l’énergie, notamment ls mesures de soutien pour les professionnels, les conditions d’éligibilité, etc.
Il est à noter que les questions posées par les clients peuvent varier, en fonction des besoins individuels et spécifiques de chacun, mais aussi de l’évolution des offres proposées par ekWateur.
EkWateur, un fournisseur d’énergie indépendant et alternatif
EkWateur est une entreprise française innovante qui propose des solutions d’énergie verte et de gestion de l’énergie. Fondée en 2016, elle s’est rapidement positionnée comme un acteur majeur de la transition énergétique en France. L’objectif principal d’ekWateur est de permettre à ses clients de consommer de l’énergie verte et de participer activement à la transition vers un modèle énergétique plus durable.
L’objectif d’ekWateur :
La particularité d’ekWateur réside dans son approche collaborative. L’entreprise encourage la production locale d’énergie renouvelable en permettant à ses clients de devenir des producteurs d’énergie grâce à l’autoconsommation et à la revente de leur surplus d’énergie sur le réseau. Cela favorise l’émergence d’une communauté d’énergie verte, où chacun peut contribuer à la production et à la consommation durables.
Les autres offres d’ekWateur :
En plus de l’électricité verte, ekWateur propose également des offres de gaz naturel neutre en carbone. L’entreprise compense les émissions de CO2 générées par la consommation de gaz en investissant dans des projets de reforestation et de développement des énergies renouvelables. EkWateur met également l’accent sur la simplification et la transparence de la gestion de l’énergie pour ses clients. Grâce à une application mobile conviviale, les utilisateurs peuvent suivre leur consommation en temps réel, gérer leurs contrats et recevoir des conseils personnalisés pour réduire leur empreinte carbone.
EkWateur : assistance, numéros de téléphone et adresses
Pour contacter l’assistance ekWateur, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
Assistance par téléphone :
Vous pouvez appeler le service client d’ekWateur au numéro suivant : 09 77 40 66 66. Les conseillers clientèles seront disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire.
Contacter l’assistance ekWateur par mail :
Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@ekwateur.fr. Expliquez clairement votre demande ou problème dans votre e-mail, et l’équipe d’assistance vous répondra dans les meilleurs délais.
Assistance en ligne :
Sur le site web d’ekWateur, vous pouvez accéder à leur page d’assistance en ligne. Vous y trouverez généralement une foire aux questions (FAQ) qui peut répondre à certaines de vos interrogations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour envoyer un message à l’équipe d’assistance : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter.
Joindre ekWateur sur les réseaux sociaux :
EkWateur est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez leur envoyer un message privé ou laisser un commentaire public avec votre demande. L’équipe d’ekWateur surveille généralement ces canaux et vous répondra dans les meilleurs délais.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, assurez-vous de fournir des informations claires et précises sur votre demande afin de faciliter le processus d’assistance.
