Assistance Alterna : les demandes les plus fréquentes par les clients
Étant un fournisseur issu du regroupement de 49 entreprises locales de distributions, Alterna traite ainsi un large éventail de demandes de la part de ses clients. Parmi les demandes les plus courantes :
Connaître les tarifs :
Les clients peuvent avoir besoin d’informations concernant les tarifs des offres Alterna, notamment le tarif offre électricité 100% locale, le tarif offre électricité 100% française ou encore le tarif offre gaz zen.
Les modalités de facturation et de règlement :
Les clients peuvent avoir des questions concernant l’établissement de la facturation, le montant lié à l’abonnement, le paiement des factures, etc.
Problèmes de facture et régularisation :
Les clients peuvent aussi rencontrer des problèmes avec leur facture, notamment la contestation d’une ou plusieurs factures, la régularisation par Alterna énergie, le remboursement en cas de trop-perçu, etc.
Il est bien de préciser que les questions spécifiques peuvent varier, selon les besoins individuels des clients.
Alterna, un fournisseur d’énergie renouvelable
Alterna est une entreprise novatrice dans le domaine de l’énergie et de la durabilité. Elle a été fondée avec une vision claire : transformer le paysage énergétique en offrant des solutions durables et respectueuses de l’environnement. Elle est consciente des défis environnementaux auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui et elle croit en la nécessité d’agir rapidement pour préserver notre planète pour les générations futures.
Les missions principales d’Alterna :
Alterna a pour mission de fournir des sources d’énergie renouvelables et propres à ses clients. Elle s’engagé à réduire la dépendance aux combustibles fossiles et à promouvoir l’utilisation d’énergies renouvelables telles que l’énergie solaire, éolienne, hydraulique et géothermique. En encourageant l’utilisation de ces sources d’énergie, elle vise à réduire les émissions de carbone et à lutter contre le changement climatique.
Les offres Alterna :
Elle propose également des services et des technologies innovants pour aider ses clients à économiser de l’énergie et à adopter un mode de vie plus durable. Cela comprend des solutions d’efficacité énergétique pour les entreprises, les gouvernements et les particuliers, ainsi que des conseils sur les pratiques durables, comme la gestion des déchets, la conservation de l’eau et l’utilisation responsable des ressources naturelles.
Alterna est convaincue que la transition vers une économie durable est une entreprise collective. C’est pourquoi elle collabore étroitement avec ses partenaires, les communautés locales, les gouvernements et les organisations non gouvernementales pour créer des solutions sur mesure et adaptées aux besoins de chaque région.
Les engagements :
La durabilité est au cœur de toutes ses activités. Elle s’efforce d’être un exemple de bonne gestion environnementale en intégrant des pratiques durables dans son propre fonctionnement. Elle s’engage également à la transparence et à la responsabilité envers ses parties prenantes, en veillant à ce que ses actions contribuent réellement à un avenir meilleur pour tous.
Contacter Alterna : assistance, numéros de téléphone et adresses
Pour contacter l’assistance d’Alterna, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
Appeler le service client :
Vous pouvez joindre le service client d’Alterna par téléphone en appelant le 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi, de 08h à 20h et le samedi de 08h à 18h. Vous pouvez également demander à être rappelé par un conseillé Alterna via la rubrique « Contact » de son site Internet.
Une assistance en ligne :
Vous pouvez aussi contacter l’assistance Alterna en ligne via le site du fournisseur, en remplissant le formulaire de contact, accessible via l’espace client.
Assistance par courrier postal :
Vous pouvez aussi demander une assistance par courrier postal, en écrivant à l’adresse suivante :
ALTERNA C/o SOREGIES
78 avenue Jacques Coeur
CS 10000
86068 POITIERS Cedex 9
Se rendre en agence Alterna :
Si vous voulez parler de vive voix avec un conseiller, vous pourrez vous rendre dans l’une agence Alterna près de chez vous. En effet, l’entreprise a près de 56 agences physiques réparties sur le territoire.
