Assistance Fortuneo : les demandes les plus fréquentes par les utilisateurs
Voici différentes situations dans lesquelles il peut être opportun de contacter l’assistance et le service client de Fortuneo Banque :
Problèmes de connexion à l’interface de gestion de compte en ligne :
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre espace client ou si des problèmes techniques surviennent lors de la navigation sur le site web de Fortuneo Banque, le service client est disponible pour vous aider à résoudre ces problèmes.
Questions sur les produits et services proposés :
Pour toute interrogation concernant les produits et services variés de Fortuneo Banque tels que les comptes courants, les cartes de crédit, les prêts, les assurances, etc., le service client est là pour vous fournir des informations détaillées et personnalisées.
Demande de rappel d’un mot de passe oublié :
En cas d’oubli de votre mot de passe pour accéder à votre espace client, le service client peut vous envoyer un lien de rappel pour réinitialiser votre mot de passe.
Problèmes liés à une opération bancaire :
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une opération bancaire en ligne ou en agence, le service client peut vous assister pour résoudre le problème et finaliser l’opération.
Perturbation du système de paiement :
En cas de problèmes lors de paiements en ligne ou si vous faites face à des erreurs de paiement, le service client est disponible pour vous aider à résoudre les problèmes techniques et à finaliser vos paiements.
Perte ou vol de carte de crédit :
En cas de perte ou de vol de votre carte de crédit, le service client peut vous assister pour bloquer la carte et initier la demande d’une nouvelle carte.
Modification de données personnelles :
Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées personnelles telles que votre adresse ou votre numéro de téléphone, le service client peut vous guider dans le processus.
Problèmes avec une facture ou un relevé de notes :
En cas de difficultés à comprendre une facture ou un relevé de notes, le service client peut expliquer les éléments de la facture et vous aider à résoudre tout problème éventuel.
Plainte ou réclamation :
Pour toute plainte ou réclamation concernant un produit ou service de Fortuneo Banque, le service client est disponible pour vous aider à résoudre le problème et à trouver une solution satisfaisante.
Informations sur les frais et les tarifs :
Si vous avez des questions sur les frais et les tarifs applicables à vos produits et services Fortuneo Banque, le service client peut vous fournir des informations précises et à jour.
Fortuneo Banque : votre partenaire bancaire en Ligne
Fortuneo Banque, fondée en 2000, est une banque en ligne française qui opère en tant que marque commerciale d’Arkéa Direct Bank, une filiale du groupe Arkéa. Elle offre une variété complète de produits et services bancaires, comprenant des comptes courants, des cartes bancaires, des crédits, des placements et des assurances. Parmi les atouts de Fortuneo Banque, on compte :
La banque propose des tarifs compétitifs sur l’ensemble de ses produits et services bancaires.
Fortuneo Banque propose une diversité de produits et services bancaires, adaptés aux besoins variés de sa clientèle.
Fortuneo Banque propose une diversité de produits et services bancaires, adaptés aux besoins variés de sa clientèle.
Fortuneo Banque se positionne comme une option avantageuse pour ceux qui recherchent une banque en ligne proposant des tarifs compétitifs et une gamme étendue de produits et services.
Comptes Courants :
Fortuneo propose des comptes courants dotés de fonctionnalités telles que les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les cartes de débit.
Comptes d’Épargne :
La banque propose des comptes d’épargne avec des taux d’intérêt compétitifs et des conditions flexibles.
Produits d’Investissement :
Fortuneo propose une gamme de produits d’investissement, notamment l’assurance-vie, les plans d’épargne retraite et les fonds d’investissement.
Produits de Crédit :
La banque offre des produits de crédit tels que des prêts personnels, des prêts immobiliers et des lignes de crédit.
Produits d’Assurance :
Fortuneo propose une variété de produits d’assurance, couvrant la santé, l’automobile et l’habitation.
Planification Financière :
Les conseillers financiers de Fortuneo peuvent collaborer avec les clients pour élaborer des plans financiers personnalisés adaptés à leurs besoins et objectifs.
Banque en Ligne :
La plateforme bancaire en ligne de Fortuneo permet aux clients de gérer leurs comptes, effectuer des paiements, transférer des fonds, et ce, à tout moment et en tout lieu.
Services Bancaires Mobiles :
L’application mobile de Fortuneo offre aux clients la possibilité d’accéder à leurs comptes, effectuer des paiements, transférer des fonds, le tout en mobilité.
Solutions de Paiement :
Fortuneo propose des solutions de paiement pour les entreprises, incluant le traitement des paiements par carte et la facturation électronique.
Gestion de Patrimoine :
Les services de gestion de patrimoine s’adressent aux particuliers fortunés et englobent la gestion de portefeuille, les conseils en investissement et la planification successorale.
Change de Devises :
Fortuneo propose des services de change pour les particuliers et les entreprises, facilitant l’achat et la vente de devises étrangères à des taux compétitifs.
Services Bancaires Internationaux :
Ces services permettent aux clients d’effectuer des transactions transfrontalières, d’ouvrir des comptes en devises étrangères et d’accéder aux marchés mondiaux.
Financement Commercial :
Fortuneo propose des solutions de financement commercial telles que les lettres de crédit, l’affacturage et le forfaitage.
Gestion de Trésorerie :
Les services de gestion de trésorerie aident les entreprises à optimiser leurs flux financiers, réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité.
Banque Numérique :
La plateforme bancaire numérique de Fortuneo offre aux clients un accès simplifié à une gamme étendue de services bancaires, notamment l’ouverture de compte, le paiement de factures, les transferts de fonds et les demandes de prêt.
Contacter Fortuneo : assistance, numéros de téléphone et adresses
Voici les différentes façons de prendre contact avec le service client Fortuneo :
Joindre le service client Fortuneo par téléphone :
Pour entrer en communication avec le service client Fortuneo par téléphone, veuillez composer le +33 2 98 00 29 00 à partir d’un téléphone fixe ou mobile. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Fortuneo : adresse e-mail
Si vous préférez contacter le service client Fortuneo par e-mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse suivante : protectiondesdonnees@fortuneo.com.
L’assistance Fortuneo en ligne
Rendez-vous sur le site web officiel de Fortuneo pour trouver des informations pertinentes sur les services.
Entrer en relation avec Fortuneo par courrier
Si vous privilégiez la correspondance par voie postale, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante :
Fortuneo – Service Clients –
TSA 41707 –
35917 Rennes Cedex 9.
Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre et de spécifier clairement le destinataire.
Contacter Fortuneo via les réseaux sociaux
Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des plaintes à partager, vous pouvez également contacter Fortuneo via :
