Assistance Stuart : les demandes les plus fréquentes par les utilisateurs
Voici un aperçu des questions les plus fréquemment posées au service client de Stuart, ainsi que les problèmes qu’il traite :
Suivi des commandes :
Les clients peuvent oublier leurs commandes ou avoir des interrogations sur leur statut. Vous pouvez contacter le service d’assistance de Stuart pour obtenir des informations sur l’état de votre commande, vérifier les détails ou même annuler une commande.
Problèmes de livraison :
Les utilisateurs peuvent rencontrer des soucis de livraison, tels que des retards, des pertes ou des erreurs. Faites appel au service client de Stuart pour résoudre ces problèmes et assurer une expérience client satisfaisante.
Questions concernant les tarifs et les paiements :
Les clients peuvent avoir des interrogations sur les tarifs, les frais supplémentaires, les options de paiement disponibles, les remboursements ou les paiements refusés.
Support technique :
Les utilisateurs peuvent faire face à des problèmes techniques lors de l’utilisation de l’application ou du site web de Stuart. Vous pouvez contacter le service client pour obtenir des solutions ou des conseils pour y remédier.
Retours et échanges :
En cas de problème avec leur commande, les utilisateurs peuvent souhaiter effectuer un retour ou un échange. Contactez le service client de Stuart pour résoudre ces problèmes.
Stuart : L’entreprise dédiée à la livraison rapide
Stuart est une entreprise française de livraison à la demande, fondée en 2015 par Benjamin Chemla et Clément Benoit. Elle est basée à Barcelone, en Espagne, et est présente dans 10 pays, dont la France, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la Pologne, les Pays-Bas et la Suède.
Stuart a été fondée en 2015 par Benjamin Chemla et Clément Benoit, deux entrepreneurs français. L’entreprise a été lancée à Paris, en France, et a rapidement étendu ses activités à d’autres villes françaises, puis à d’autres pays européens.
En 2019, Stuart a été rachetée par La Poste, le groupe postal français. Cette acquisition a permis à Stuart de bénéficier de l’infrastructure et de l’expertise de La Poste, ce qui a accéléré son développement.
Stuart propose une plateforme de livraison à la demande, qui permet à des particuliers et des entreprises de commander des livraisons de colis, de repas et d’autres produits. L’entreprise travaille avec un réseau de coursiers indépendants, qui sont chargés de réaliser les livraisons.
Livraison à vélo :
Pour les envois légers et de petite taille, Stuart propose des livraisons à vélo, adaptées aux articles tels que les repas, les courses, les documents et les médicaments.
Livraison en voiture :
Pour les colis plus volumineux ou les trajets plus longs, Stuart met à disposition des services de livraison en voiture. Cette option convient aux livraisons de produits de commerce électronique, de matériaux de construction, d’appareils électroménagers, et bien plus encore.
Livraison express :
Si la rapidité est cruciale, Stuart se distingue par son service de livraison express, souvent effectué en moins d’une heure. Cela s’avère particulièrement avantageux pour les entreprises cherchant à satisfaire rapidement leurs clients en livrant des produits ou des repas.
Livraison de repas :
Pour l’industrie de la restauration, Stuart collabore avec de nombreux restaurants pour assurer des services de livraison à domicile. Cela englobe aussi bien les établissements traditionnels que les plateformes de livraison de repas en ligne.
Livraison de produits de commerce électronique :
Les entreprises de commerce électronique peuvent compter sur Stuart pour des livraisons rapides de leurs produits, essentielles pour garantir la satisfaction de leurs clients.
Contacter Stuart : assistance, numéros de téléphone et adresses
Pour entrer en contact avec le service client de Stuart, vous disposez de plusieurs méthodes :
Joindre le service client Stuart par téléphone :
Vous pouvez contacter le service client Stuart en composant le 118500 depuis un téléphone fixe ou mobile. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Stuart : adresse e-mail
Vous avez également la possibilité d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info.clients@stuart.com. Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
L’assistance de Stuart en ligne
Vous pouvez visiter le site Web de Stuart https://stuart.com/fr/, où vous trouverez des informations pertinentes sur ce service de livraison de nourriture.
Entrer en relation avec Stuart par courrier
Pour toute correspondance postale, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Siège social Stuart France
3 rue d’Edimbourg
75008 Paris
France
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre et assurez-vous de préciser clairement le destinataire.
Contacter Stuart via les réseaux sociaux
Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des plaintes que vous souhaitez partager, vous avez également la possibilité de contacter Stuart via Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
