Assistance de Monese : les demandes les plus fréquentes par les utilisateurs
Voici quelques exemples de situations ou de problèmes pour lesquels il peut être utile de contacter l’assistance et le service client de Monese :
Problèmes techniques :
En cas de difficultés techniques lors de l’utilisation de l’application mobile ou du site web de Monese, le service client est disponible pour vous fournir de l’aide et des solutions.
Questions sur les fonctionnalités :
Si vous avez des interrogations concernant les fonctionnalités de Monese, telles que le traitement des paiements, l’ajout de fonds à votre compte, ou l’utilisation de fonctions avancées, le service client est là pour répondre à vos questions.
Problèmes de connexion :
En cas de difficultés pour vous connecter à votre compte Monese, le service client peut vous assister pour résoudre ces problèmes et récupérer l’accès à votre compte.
Perte ou vol de carte :
En cas de perte ou de vol de votre carte Monese, le service client peut être contacté pour signaler l’incident et demander l’émission d’une nouvelle carte.
Problèmes de sécurité :
Si vous suspectez une violation de la sécurité de votre compte Monese, le service client peut être contacté pour signaler l’incident et obtenir de l’aide afin de résoudre le problème.
Difficultés à effectuer des paiements :
Si vous éprouvez des difficultés à effectuer des paiements avec Monese, le service client peut vous guider pour résoudre les problèmes et explorer des solutions alternatives.
Problèmes de conformité :
En cas de problèmes liés à la conformité de Monese avec les réglementations financières, le service client peut vous aider à comprendre les exigences réglementaires et trouver des solutions.
Plaintes ou réclamations :
Si vous avez une plainte ou une réclamation concernant le service de Monese, le service client peut vous assister pour résoudre le problème et parvenir à une solution satisfaisante.
Demandes d’informations :
Si vous avez des questions sur les politiques et les pratiques de Monese, le service client peut vous fournir des informations détaillées sur les différents aspects du service.
Problèmes de compatibilité :
En cas de problèmes de compatibilité entre Monese et d’autres applications ou services, le service client peut vous aider à résoudre ces problèmes et trouver des solutions alternatives.
Monese : une néobanque britannique pour les voyageurs et les personnes mobiles
Norris Koppel, un entrepreneur estonien, a fondé la néobanque britannique Monese en 2015, initialement sous le nom de Mondo, avant d’être rebaptisée Monese en 2017.
La société a connu une croissance rapide depuis son lancement et compte actuellement plus de 2 millions de clients répartis dans 30 pays. Notablement, Monese se distingue en tant que néobanque offrant des comptes courants gratuits, une caractéristique plutôt rare dans le secteur.
Monese propose à tous ses clients une carte de paiement Mastercard gratuite, largement acceptée dans plus de 30 millions de points de vente à travers le monde. La néobanque facilite également les virements gratuits entre les comptes Monese et les virements SEPA.
Au-delà des services bancaires de base, Monese se démarque en offrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion de budget et les alertes de dépenses, fournissant ainsi aux clients des outils utiles pour mieux gérer leurs finances.
Compte de banque mobile :
Monese propose un compte de banque mobile qui offre aux utilisateurs une gestion pratique de leur argent via leur smartphone. Ce compte est accompagné d’une carte de crédit Mastercard, permettant des achats en ligne, en magasin, ainsi que des retraits aux distributeurs automatiques.
Paiement mobile :
La fonctionnalité de paiement mobile de Monese autorise les utilisateurs à effectuer des transactions instantanées sans nécessiter les détails de la carte de crédit de l’autre partie.
Gestion des finances :
Pour une gestion optimale des finances, Monese met à disposition des outils permettant aux utilisateurs de suivre en temps réel leur solde, de consulter des relevés de comptes détaillés, et de recevoir des alertes de dépense personnalisées.
Envoi d’argent international :
La collaboration avec TransferWise permet aux utilisateurs de Monese d’envoyer de l’argent à l’étranger à des frais raisonnables, sans la nécessité de créer un compte supplémentaire.
Cartes de crédit virtuelles :
Pour ceux qui préfèrent éviter l’utilisation de cartes physiques, Monese propose des cartes de crédit virtuelles, offrant une protection similaire à celle des cartes physiques, idéales pour les achats en ligne.
Service de support 24h/24 :
Le service de support de Monese est disponible 24h/24 et 7j/7, fournissant une assistance rapide pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux questions des utilisateurs.
Application mobile sécurisée :
L’application mobile sécurisée de Monese, équipée de technologies de sécurité avancées, permet aux utilisateurs d’accéder à leur compte de banque mobile en toute confiance.
Protection contre les fraudes :
Monese assure une protection contre les fraudes, permettant aux utilisateurs de bloquer leur carte de crédit virtuelle ou physique via l’application mobile en cas de transactions suspectes.
Contrôle parental :
Des contrôles parentaux sont également disponibles pour ceux qui souhaitent restreindre les transactions de leurs enfants ou employés, avec la possibilité de configurer des limitations de transaction et des alertes de dépense afin de protéger leurs fonds.
Intégration avec d’autres services :
Monese peut être intégré avec d’autres services tels que Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, facilitant ainsi les paiements avec le compte de banque mobile.
Contacter Monese : assistance, numéros de téléphone et adresses
Voici les différents moyens de prendre contact avec le service client de Monese :
Joindre le service client de Monese par téléphone :
Pour entrer en communication avec le service client de Monese par téléphone, veuillez composer le +44 1706 304 001 à partir d’un téléphone fixe ou mobile. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Monese : adresse e-mail
Si vous préférez contacter le service client de Monese par e-mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : support@monese.com.
L’assistance de Monese en ligne
Rendez-vous sur le site web officiel de Monese pour trouver des informations pertinentes sur ce service bancaire.
Entrer en relation avec Monese par courrier
Si vous privilégiez la correspondance par voie postale, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante : Eagle House, 163 City Road, London EC1V 1NR. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre et de spécifier clairement le destinataire.
Contacter Monese via les réseaux sociaux
Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des plaintes à partager, vous pouvez également contacter Monese via :
