Assistance de BPCE : les demandes les plus fréquentes par les utilisateurs
Voici quelques situations et problèmes pour lesquels il peut être utile de contacter l’assistance et le service client de BPCE (Banque Populaire Caisse d’Épargne) :
Ouverture de compte :
Si vous souhaitez ouvrir un nouveau compte bancaire chez BPCE, vous pouvez contacter le service client pour obtenir des informations sur les démarches à suivre et les documents nécessaires.
Problèmes de connexion en ligne :
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace client en ligne, l’assistance technique peut vous aider à résoudre ce problème.
Gestion de compte :
Pour toute question concernant la gestion de votre compte, comme les virements, les prélèvements, les relevés de compte, etc., le service client peut vous fournir des informations et vous guider dans les démarches à suivre.
Cartes bancaires :
En cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement de votre carte bancaire BPCE, il est important de contacter rapidement le service client pour faire opposition et demander une nouvelle carte.
Problèmes liés à l’application mobile :
Si vous rencontrez des difficultés avec l’application mobile de BPCE, le service client peut vous aider à résoudre ces problèmes.
Prêts et crédits :
Si vous avez des questions concernant les prêts ou les crédits proposés par BPCE, l’assistance peut vous fournir des informations sur les conditions et les procédures.
Sécurité des comptes :
En cas de suspicion de fraude, de transactions non autorisées ou de toute autre préoccupation liée à la sécurité de votre compte, il est essentiel de contacter immédiatement le service client.
Réclamations :
Si vous avez un problème ou une insatisfaction concernant un produit ou un service de BPCE, vous pouvez contacter le service client pour déposer une réclamation.
Conseils financiers :
Si vous avez besoin de conseils ou d’informations sur les produits financiers proposés par BPCE, l’assistance peut vous orienter vers les ressources appropriées.
Changement d’informations personnelles :
Si vous déménagez, changez de numéro de téléphone ou de toute autre information personnelle liée à votre compte, vous devez contacter la banque pour mettre à jour ces informations.
BPCE, la deuxième banque française
En 2009, la fusion de la Banque Populaire et de la Caisse d’Épargne donne naissance au groupe bancaire français, BPCE. Avec ses actifs totaux, il se positionne en tant que deuxième banque française, juste après BNP Paribas.
BPCE a vu le jour pour répondre aux besoins de la clientèle des Banques Populaires et des Caisses d’Épargne. Le groupe a été établi sous la forme d’une société coopérative de groupe, conférant ainsi à ses sociétaires le statut de clients et de propriétaires.
Tout au long de son parcours, BPCE a connu une croissance soutenue. En effet, elle a procédé à l’acquisition de plusieurs banques, incluant la Banque Palatine en 2013, la Banque Transatlantique en 2015 et la Banque de Savoie en 2017.
En 2023, BPCE compte 117 000 collaborateurs répartis dans 13 pays. Elle exerce ses activités dans les domaines de la banque de détail, de la banque de financement et d’investissement, de la banque privée et de la gestion d’actifs.
Comptes bancaires :
BPCE propose différents types de comptes bancaires, adaptés aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises.
Cartes bancaires :
Ils proposent une gamme de cartes de paiement et de crédit, adaptées à différents profils et besoins (cartes de débit, cartes de crédit, cartes haut de gamme, etc.).
Épargne :
BPCE offre des produits d’épargne tels que les livrets d’épargne, les comptes à terme, les plans d’épargne logement (PEL), etc.
Crédits et prêts :
Ils offrent des solutions de financement telles que les prêts immobiliers, les prêts personnels, les crédits à la consommation, etc.
Assurances :
BPCE propose divers produits d’assurance comme l’assurance habitation, l’assurance automobile, l’assurance vie, etc.
Placements et investissements :
Ils offrent des services de gestion de patrimoine, des produits d’investissement, des assurances-vie multisupports, etc.
Bourse et trading :
BPCE propose des services de courtage en ligne, des comptes-titres, des PEA (Plan d’Épargne en Actions), etc.
Services en ligne et mobiles :
Ils proposent des services bancaires en ligne et des applications mobiles pour faciliter la gestion des comptes et des transactions.
Gestion de patrimoine :
BPCE offre des services de conseil en gestion de patrimoine, de succession, de fiscalité, etc.
Banque à distance pour les entreprises :
Ils proposent des solutions de banque en ligne et des services dédiés aux professionnels et aux entreprises, tels que la gestion de trésorerie, les solutions de paiement, etc.Services internationaux :
BPCE offre des services pour les clients internationaux, comme les transferts internationaux, les solutions d’expatriation, etc.
Services aux associations et collectivités :
Ils proposent des solutions bancaires adaptées aux associations, aux collectivités et aux organismes du secteur public.
Contacter BPCE : assistance, numéros de téléphone et adresses
Voici les différentes méthodes pour contacter le service client de BPCE :
Joindre le service client de BPCE par téléphone :
Pour entrer en communication avec le service client de BPCE par téléphone, veuillez composer le 01 58 19 90 00 à partir d’un téléphone fixe ou mobile, du lundi au vendredi de 8h à 19h.
BPCE : adresse e-mail
Si vous préférez envoyer un e-mail, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : sinistres@assurances.bpce.fr.
L’assistance de BPCE en ligne
Vous pouvez également accéder à l’assistance en ligne en visitant le site web officiel de BPCE pour trouver des informations pertinentes.
Entrer en relation avec BPCE par courrier
Si vous privilégiez la correspondance par voie postale, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : 7, promenade Germaine Sablon 75013 PARIS
Contacter BPCE via les réseaux sociaux
Enfin, vous pouvez également contacter BPCE via les réseaux sociaux si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des plaintes à partager. Vous pouvez les trouver sur Instagram et Twitter.
