- Comment contacter Joko pour faire une réclamation ?
- Comment puis-je entrer en communication avec le service de réclamation de Joko par téléphone, email ou courrier postal ?
- Comment puis-je entrer en contact avec Joko en cas de problème de transaction ?
Retrouvez sur cet article les différentes manières de contacter le service client de Joko
Comment effectuer une réclamation auprès de Joko ?
Si vous souhaitez effectuer une réclamation ou signaler un problème avec une commande sur Joko, suivez ces étapes simples :
Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application Joko. Recherchez la section d’aide, d’assistance ou de service client, généralement située dans le menu principal ou le pied de page. Choisissez l’option correspondant à votre problème, telle que « Problème de commande », « Remboursement » ou « Assistance client ». Remplissez le formulaire en ligne dédié aux réclamations en détaillant clairement le problème, en fournissant votre numéro de commande et en joignant toute preuve pertinente. Soumettez le formulaire en suivant les instructions fournies.
Restez attentif à votre boîte e-mail ou l’application pour toute réponse de Joko. Ils pourraient solliciter des informations supplémentaires ou vous informer des mesures prises. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si le problème persiste, envisagez de contacter le service client par d’autres moyens, comme l’e-mail ou le chat en direct s’ils sont disponibles.
Comment signaler un problème à l’assistance de Joko ?
Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application Joko. Explorez la section d’aide ou de service client, généralement localisée dans le menu principal ou le pied de page. Sélectionnez l’option correspondant à votre situation.
Remplissez soigneusement le formulaire en ligne dédié aux réclamations liées aux colis, en fournissant des détails clairs sur l’incident. Incluez votre numéro de commande et attachez toute preuve pertinente. Soumettez le formulaire en suivant les instructions fournies.
Surveillez votre boîte e-mail ou l’application pour toute réponse de l’équipe d’assistance. Ils pourraient demander des informations supplémentaires ou vous informer des mesures prises.
Comment faire une demande de remboursement chez Joko ?
Rassemblez tous les documents liés à votre achat sur Joko, tels que le reçu, la facture, ou toute autre preuve d’achat.
Identifiez les coordonnées du service client de Joko, que ce soit un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un formulaire de contact disponible sur leur site web. Contactez-les pour les informer de votre intention de demander un remboursement.
Lors de vos échanges avec le service client, expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement.
Le service client vous fournira probablement des instructions spécifiques sur la marche à suivre. Assurez-vous de suivre ces directives attentivement et de fournir toutes les informations requises.
La présentation de Joko
Joko est une néobanque française créée en 2017 par des entrepreneurs français, dont Charles de Courson et Mounir Mahjoubi. Elle propose une offre bancaire 100% mobile et accessible à tous, sans conditions de revenus ni de domiciliation.
L’application Joko se présente comme une alternative aux banques traditionnelles. Elle propose un compte courant sans frais, une carte bancaire Visa Mastercard gratuite et des services bancaires de base tels que les virements, les prélèvements et les paiements mobiles.
Les services proposés par Joko
En plus des services bancaires de base, Joko propose également des services plus innovants tels que :
Le cashback : Joko propose un cashback sur les achats effectués chez ses partenaires, en ligne et en magasin. Le cashback est automatiquement crédité sur le compte Joko de l’utilisateur et peut être ensuite reversé sur son compte bancaire ou utilisé pour acheter des cartes cadeaux.
Le budget : Joko permet à ses utilisateurs de créer des budgets et de suivre leurs dépenses. L’application propose également des outils pour aider les utilisateurs à mieux gérer leur argent.
Les cagnottes : Joko permet à ses utilisateurs de créer des cagnottes communes pour financer des projets entre amis ou en famille.
Le partage de RIB : Joko permet à ses utilisateurs de partager leur RIB en un clic avec leurs amis ou leur famille.
Le service client : Joko propose un service client 100% mobile, accessible par chat et par e-mail.
Chiffres clés
Plus de 500 000 utilisateurs
Plus de 100 millions d’euros de transactions
Levée de fonds de 20 millions d’euros en 2021
Joindre le siège social de Joko : l’adresse postale
Si vous préférez la correspondance écrite avec Joko, vous pouvez adresser votre courrier au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse suivante :
5 avenue du Général de Gaulle,
94160 Saint-Mandé
Les coordonnées pour contacter un conseiller du service client de Joko par téléphone ou en ligne
Pour contacter un conseiller du service client de Joko par téléphone ou en ligne, suivez ces informations utiles pour améliorer votre expérience utilisateur et renforcer la connexion avec la marque.
Contacter Joko par téléphone :
Composez le numéro suivant pour joindre le service client de cette entreprise renommée : +33 9 74 59 25 75. Le coût de l’appel est identique à celui d’une communication standard.
Entrer en relation avec Joko en ligne : adresses e-mails et formulaires de contact
En visitant la page principale de Joko, vous serez redirigé vers un formulaire de contact spécialement conçu pour les communications par e-mail. Le service client vous incite à les joindre pour toute question en utilisant les adresses e-mail suivantes : contact@hellojoko.com.
Toutes les autres coordonnées en ligne de Joko
Visitez le site officiel de l’entreprise en suivant le lien : https://www.joko.com/fr/. À l’ère d’Internet, l’acquisition de produits à des prix compétitifs est devenue la norme, et Joko renforce ce pouvoir d’achat en proposant des solutions de paiement flexibles.
En plus des détails disponibles sur leur site officiel, vous avez la possibilité de contacter le service client de Joko via les réseaux sociaux. N’hésitez pas à vous connecter à ces plateformes en toutes circonstances.