Airwallex est une entreprise fintech internationale qui propose des comptes professionnels multi-devises, des virements internationaux, des cartes pro et des API financières. Beaucoup d’entreprises recherchent comment contacter Airwallex pour une assistance, un problème de transaction ou un litige. Voici un guide complet : comment joindre un conseiller Airwallex par téléphone ou en ligne, les requêtes SAV courantes, le nombre d’utilisateurs, les coordonnées de l’assistance, une FAQ utile, les réseaux sociaux, et les démarches en cas de litige.
Qui est Airwallex ? Nombre d’utilisateurs et statistiques
- Plus de 150 000 entreprises utilisent Airwallex dans le monde pour gérer paiements et devises.
- Airwallex est présent dans plus de 200 pays avec des solutions de transferts et de paiements internationaux.
- Produits phares : comptes multi-devises, cartes professionnelles, intégrations API, outils de gestion de dépenses.
👉 Site officiel : Airwallex France
Requêtes SAV courantes pour Airwallex
- Vérification d’identité (KYC) : documents à fournir, délais.
- Virements internationaux : frais, taux de change, erreur de destinataire.
- Comptes multi-devises : conversion, transfert entre devises.
- Cartes pro (physiques et virtuelles) : activation, blocage, usage international.
- Intégrations API / e-commerce.
- Remboursements, paiements non autorisés ou litiges.
Coordonnées de l’assistance Airwallex
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Site officiel | Airwallex France |
| Centre d’aide / support | Help Centre Airwallex – avec option pour soumettre une demande |
| E-mail de support | support@airwallex.com |
| Numéro de téléphone (UE/UK) | +44 808 196 7574 |
| Adresse France | 34 Rue Laffitte, 75009 Paris |
FAQ : réponses utiles
Q1. Comment obtenir de l’aide par téléphone ?
Appelez le numéro +44 808 196 7574 si vous êtes basé en Europe/UK. Vérifiez selon votre pays si un numéro local est disponible.
Q2. Comment soumettre une réclamation ?
Rendez-vous sur le formulaire de support Airwallex, joignez vos justificatifs, ou envoyez un e-mail à support@airwallex.com.
Q3. Délais de réponse du service client ?
En général, Airwallex répond sous quelques jours ouvrés. Les cas urgents (fraude, blocage de compte) peuvent être traités en priorité.
Q4. Que faire en cas de fraude ou paiement non autorisé ?
Signalez immédiatement le problème via le compte Airwallex ou le Help Centre. Joignez toutes les preuves (reçus, captures d’écran, communications).
Réseaux sociaux Airwallex
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/airwallex/
- Twitter / X : https://twitter.com/airwallex
- Facebook : https://www.facebook.com/airwallex
- Instagram : https://www.instagram.com/airwallex/
- Blog Airwallex : https://www.airwallex.com/blog
Médiateur & litiges
- Si votre réclamation reste sans solution, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation.
- En France, consultez Service-Public.fr – médiation de la consommation.
- Pour l’Europe, utilisez la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
Coordonnées résumées
- Site officiel : airwallex.com/fr
- Support en ligne : soumettre une demande
- Email : support@airwallex.com
- Téléphone UE/UK : +44 808 196 7574
- Adresse France : 34 Rue Laffitte, 75009 Paris
Conclusion
Contacter Airwallex peut se faire par email, formulaire, téléphone selon votre région ou encore via leurs réseaux sociaux. Les principales demandes concernent la vérification d’identité, les virements internationaux, les cartes et la sécurité des paiements. Si le support ne résout pas votre problème, la médiation et les plateformes de règlement en ligne de litiges sont des recours utiles.