Assistance Rakuten : les requêtes fréquemment soumises par les clients
Étant un leader mondial de l’innovation et un acteur international majeur de l’innovation, Rakuten reçoit beaucoup de questions de la part de ses clients.
Les achats :
Les clients peuvent avoir des questions concernant leur achat, notamment les conditions de retour d’un article, le suivi d’un colis, les modes de paiement, etc.
Les ventes :
Les clients qui vendent des produits sur le site peuvent contacter l’assistance Rakuten concernant leur vente effectuée, notamment le paiement, les frais d’envoi, l’emballage du colis, etc.
Le porte-monnaie :
Les clients peuvent avoir des questions concernant leur porte-monnaie, notamment l’utilisation d’un porte-monnaie, un virement sur un compte en banque, un reversement régulier depuis leur porte-monnaie, etc.
Il est à noter que les questions spécifiques peuvent varier, selon les besoins individuels des clients.
Rakuten, un géant technologique japonais
Rakuten est une entreprise japonaise de commerce électronique et de services Internet qui a été fondée en 1997 par Hiroshi Mikitani. Initialement connue sous le nom de Rakuten Ichiba, la société a commencé comme une plateforme en ligne de vente au détail, mais elle s’est rapidement diversifiée pour offrir une gamme de services et de produits.
Services supplémentaires :
Aujourd’hui, Rakuten est devenue une société mondiale présente dans de nombreux domaines d’activité. Son modèle commercial principal est basé sur un marché en ligne où les vendeurs tiers peuvent proposer leurs produits aux consommateurs. Rakuten agit comme une plateforme facilitant les transactions entre les acheteurs et les vendeurs, tout en offrant des services supplémentaires tels que le paiement en ligne, la livraison et le service client.
Autres secteurs :
Outre le commerce électronique, Rakuten est également impliqué dans d’autres secteurs tels que les services financiers, les médias numériques, les télécommunications, les voyages et l’hébergement, les services professionnels, l’intelligence artificielle et bien d’autres encore. La société possède et exploite également plusieurs marques et filiales, notamment Rakuten Viber (une application de messagerie), Rakuten TV (un service de streaming de vidéos) et Rakuten Kobo (une plateforme de lecture numérique).
Présence à l’international :
Rakuten s’est développé à l’échelle internationale et a acquis des entreprises dans différents pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Espagne, en France et au Brésil. La société a également établi des partenariats avec des marques renommées et des équipes sportives, notamment le FC Barcelona et les Golden State Warriors.
Objectif principal :
L’objectif de Rakuten est de créer un écosystème numérique complet en offrant une variété de services aux consommateurs et aux entreprises. Grâce à son modèle commercial diversifié et à sa présence mondiale, Rakuten est devenu l’une des plus grandes entreprises d’Internet au Japon et est reconnue comme une marque internationale de premier plan dans le domaine du commerce électronique et des services en ligne.
Contacter Rakuten : assistance, numéros de téléphone et adresses
Si vous avez besoin d’une assistance Rakuten, voici les différents moyens mis à votre disposition :
Se rendre sur le site Rakuten :
Le moyen le plus simple pour contacter l’assistance Rakuten est de se rendre sur son site Internet : https://fr.shopping.rakuten.com/. La plateforme a mis en place un chat en ligne pour répondre aux questions et assister dans les démarches. La Foire Aux Questions (FAQ) est également très utile pour répondre aux questions les plus courantes.
Assistance par téléphone :
Vous pouvez aussi joindre le service client Rakuten en composant le numéro suivant : 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
Joindre Rakuten sur les réseaux sociaux :
L’assistance Rakuten est aussi présent sur les réseaux sociaux, notamment sur LinkedIn, Facebook, Twitter ou encore Instagram.
