Assistance Aliexpress : les requêtes soumises par les clients
Étant un des plus gros magasins en ligne au monde, AliExpress traite d’énormes demandes de la part de ses clients. Parmi les questions les plus fréquentes, voici quelques exemples :
Remboursements et retours :
Les clients peuvent avoir besoin d’informations concernant les conditions de retour d’un ou plusieurs articles, ainsi que les conditions de remboursement.
Paiement :
Les clients peuvent aussi s’interroger sur les différents modes de paiement acceptés. Ils peuvent également rencontrer un problème avec le paiement et souhaitent contacter l’assistance, notamment des frais supplémentaires, une erreur de facture, etc.
Les commandes :
Les clients peuvent avoir des questions sur leur commande, notamment le suivi de l’état d’avancement de leur colis, les délais de livraison, les modes de livraison, etc.
Il est à noter que les questions posées par les clients peuvent varier, en fonction des besoins spécifiques et individuels de chacun.
AliExpress, une filiale du géant chinois Alibaba
AliExpress est une plateforme de commerce en ligne internationale, créée en 2010, qui permet aux consommateurs du monde entier d’acheter une large gamme de produits à des prix compétitifs. Elle fait partie du groupe Alibaba, l’une des plus grandes sociétés de commerce électronique en Chine.
Les produits :
AliExpress est principalement connue pour offrir un large éventail de produits provenant de vendeurs chinois, allant des vêtements, accessoires et appareils électroniques aux articles ménagers, jouets, produits de beauté et bien d’autres. La plateforme propose également des produits provenant d’autres pays, offrant ainsi une grande variété de choix aux consommateurs.
Les atouts :
L’un des principaux avantages d’AliExpress est la possibilité d’acheter des produits à des prix très compétitifs. En raison de la nature du commerce international et des coûts de main-d’œuvre moins élevés en Chine, de nombreux produits sur AliExpress sont proposés à des prix plus bas que dans les magasins physiques locaux. Cependant, il est important de noter que les frais de livraison peuvent varier en fonction du vendeur et de la destination, et peuvent parfois prendre plus de temps pour arriver.
La sécurité :
AliExpress offre également une protection de l’acheteur pour garantir une expérience d’achat sécurisée. Les acheteurs peuvent communiquer directement avec les vendeurs, poser des questions sur les produits et lire les commentaires et évaluations laissés par d’autres clients avant de faire un achat. De plus, AliExpress propose un système de remboursement et de résolution des litiges en cas de problèmes avec une commande.
Contacter AliExpress : assistance, numéros de téléphone et adresses
Si vous avez besoin d’une assistance AliExpress, voici les différents moyens pour le contacter :
Par le site Internet :
En vous rendant sur le site AliExpress, vous pourrez trouver la rubrique Foire aux questions qui répond aux questions les plus fréquentes sur les modalités de remboursement, l’expédition des commandes, le paiement, etc.
Une assistance en ligne :
AliExpress dispose également d’une assistance en ligne disponible à toute heure et tous les jours. Rendez-vous dans la rubrique « Customer Service », cliquez ensuite sur « Contacter maintenant ». Vous serez alors redirigés vers le chat live AliExpress.
Assistance par téléphone ;
Le service client AliExpress ne dispose d’aucun standard téléphonique. Cependant, si vous tenez à contacter l’assistance par téléphone, vous pouvez joindre le groupe Alibaba auquel il appartient : +86) 571-8502-2088.
Assistance par mail :
Vous pouvez aussi contacter l’assistance AliExpress par mail à l’adresse suivante : dispute@aliexpress.com et complaint@aliexpress.com.
Joindre AliExpress sur les réseaux sociaux :
Vous pouvez aussi prendre contact avec AliExpress via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
